7-8 декабря 2016 года в г. Екатеринбург был проведен двухдневный тренинг «Траблшутинг: применение ТРИЗ для решения аварийных задач». Тренинг для специалистов компании Мегафон проводил Виктор Тимохов, генеральный директор центра «Идеальные решения», мастер ТРИЗ.

• Алгоритм предварительного анализа проблемы (АПАП).

• Метод аналогий. Контрольные вопросы для анализа проблем.

• Обратный мозговой штурм, как способ выяснения проблем.

• Диаграмма Исикавы-Сибирякова.

• Азы функционального анализа.

• Предварительный анализ объекта. Системный оператор.

• Причинно-следственный анализ нежелательных эффектов.

• Диверсионный анализ.

• Техника решения задач: ИКР, ресурсы, изобретательские приёмы, техническое противоречие, таблица разрешения противоречий, физическое противоречие, принципы разрешения физического противоречия.

Основная цель тренинга – ознакомление и опробование на практике креативных методик, которые могут помочь в быстром поиске причин и устранении различных инцидентов, аварий.

В программе тренинга «ТРИЗ и траблшутинг» был ряд изучен и опробован на практике ряд креативных инструментов:

Отметим трудолюбие (занимались учебой с утра до позднего вечера) и заинтересованность участников тренинга по траблшутингу и ТРИЗ в освоении изучаемых креативных методик и применении их на практике при решении аварийных задач. Большое спасибо за великолепную организацию тренинга руководителю центра обучения «Сапфир-эксперт» Дерябиной Тамаре Ивановне.